FAQ
Diese Fragen werden sehr oft gestellt
Frage:
- Wann wird mein Artikel geliefert ?
Antwort:
- Orientiere dich an die angegebenen Lieferzeiten. Sofern dein Artikel versendet wurde bekommst du von uns eine E-Mail mit den Trackingnummern deiner Sendung/en zugesandt. Oftmals enthalten diese Informationen auch mehr als eine Sendungsnummer, da es sich um ein Mehrpaketzustellung handelt. Den Link zur Nachverfolgung erhältst du ebenfalls in der genannten Mail.
Sofern du dir die Nachverfolgungslinks der Pakete aufrufst, siehst du wann deine Sendung/en bei dir in etwa eintreffen. Diese angegebenen Informationen sind immer unverbindlich aber dennoch sehr zuverlässig.
Gut zu wissen: Bei Mehrpaketsendungen kann es vorkommen, dass du einen oder mehrere Pakete nicht am selben Tag zugestellt bekommst. Dies ist ein normaler Ablauf der Versanddienstleister und muss dich nicht beunruhigen. In der Regel kommt der Rest am Folgetag bei dir an. Man kann alle Pakete getrennt voneinander im Internet nachverfolgen, sofern diese mit einem Paketdienst geliefert werden.
Frage:
- Mein Paket soll zugestellt sein, ich habe aber nichts erhalten. Wo ist mein Paket?
Antwort:
- Dies ist ein Fall, den wir oft hören. Auch hier solltest du nicht beunruhigt sein. Deine Pakete sind immer versichert und auch für einen etwaigen Verlust der Pakete musst du nicht aufkommen. Das regeln wir für Sie.
In den meisten Fällen steckt aber eine harmlose Begründung hinter. Das Paket wurde beim Nachbarn abgegeben, es wurde einfach vor der Tür abgestellt oder es ist an einen Paketshop gebracht worden. Bitte überprüfe deinen Postkasten und befrage deine Nachbarn. In der Regel klärt sich dieses Problem von ganz alleine.
Gut zu wissen: Überprüfe unbedingt, ob der Name des Bestellers auf dem Briefkasten angebracht wurde. Dies ist Maßgebend für einen Zustellversuch und kann bei fehlenden Informationen zu einer Retoure des Paketes führen.